Preguntas frecuentes Clientes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tenemos un rango de entrega de 7 a 15 días hábiles, ya que nuestros artistas son de diferentes estados de la república.
¿Si compro algunas obras de distintos artistas pueden llegar en la misma fecha?
Cada obra tiene su propio tiempo de envío, depende mucho del artista, pero el lapso de entrega es de 7 a 15 días.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes monitorear tu pedido con el número de rastreo que llega a tu correo en el siguiente enlace: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.), el pago a través de PayPal, la transferencia bancaria y depósito en Oxxo
¿Cómo son empacadas las obras de arte?
Las obras son empacadas por el artista siguiendo el proceso recomendado de tres niveles de protección para que llegue en perfecto estado, nos aseguramos que vaya protegido. Confirmamos el embalaje con el artista antes del envío.
¿Cómo cuido mi obra?
Depende del material, técnica, cada pieza es única y requiere un mantenimiento especial, nuestra recomendación es tratar lo menos posible de tocar la obra con las manos, la manipulación debe ser con guantes o en el caso de obra pictórica, no utilizar productos de limpieza de ningún tipo te podemos recomendar un experto en el tema. Evita la luz directa del sol, la temperatura depende de cada obra, pero lo mejor es evitar los extremos de calor o frío.
La obra aparece como vendida ¿puedo pedir una similar?
Contáctanos para asesorarte, muchos de nuestros artistas trabajan sobre pedido y pueden realizar obras similares.
