FAQ's

SI HAS TENIDO ALGÚN PROBLEMA CON TU PEDIDO QUEREMOS SER LOS PRIMEROS EN SABERLO

Pasa en pocas ocasiones, pero si paso algo, contáctanos de inmediato y te daremos una solución ya sea devolver el dinero o enviar un reemplazo, sin coste alguno.

La calidad de nuestro servicio es lo primero, por eso siempre hablamos de garantía Sala-Marte

CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a hola@sala-marte.com o llamando al 4771543195 de 9:00h a 18:00h, de lunes a viernes. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

  1. ¿CÓMO SÉ QUE MI PAQUETE ESTÁ EN CAMINO?

Si quieres conocer el estado de tu pedido, no dudes en llamarnos al 4771543195 de 9:00h a 18:00h, de lunes a viernes o envíanos un mail a hola@sala-marte.com

  1. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Puedes consultar la fecha de entrega que quieras, siempre y cuando esté en nuestro horario de atención, puesto que necesitamos proteger bien tu pedido para que no sufra ningún daño y sea entregado a la perfección.

  • Horario de atención Lun a Vie 09:00 a 18:00hrs


Si haces tú pedido después de las 17.00 horas, tu pedido se pasará a enviar al día siguiente y se pondrá en proceso de envío a partir de las 09:00 hrs, siempre y cuando esté en nuestros días laborales. Si tu pedido es dentro de la CDMX se hará una excepción.

  1. ¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN EL PUNTO DE ENTREGA CUANDO LLEGUE EL REPARTIDOR?

Haremos todo lo posible para que tu obra/pedido se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el paquete, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día... 

Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.

En caso que la persona no se encuentre o tengamos que cambiar de domicilio, se tiene que hacer un pago por el reenvío.

  1. ¿QUÉ PASA SI TENGO ALGÚN PROBLEMA CON MI PEDIDO?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros. 

Puedes mandar un correo a: hola@sala-marte.com o mándanos un whats al: 4771543195